Возвраты Olive

Каспи + Халык

Всего вернули клиентам

—
—возвратов
за период
—средний
возврат

Причины возвратов

Число возвратов и доля суммы. Нажмите на причину — таблица ниже отфильтруется.

Остались с нами
вернули для нового заказа

—

Ушли совсем
отказались от подписки

—

По вине Olive
доставка, еда, недовложение, сбои

—

Сумма по месяцам

Каспи и Халык. Нажмите на месяц, чтобы выбрать его.

Главное

—

    Что сделать

    Чтобы возвратов стало меньше

    1. Разрешить менять блюда после оплаты — хотя бы за двое суток до доставки.
    2. Перед оплатой явно предупреждать: меню выбирается сразу на весь срок.
    3. Держать окно доставки и проверять адрес в маршруте курьера.
    4. Проверять комплектность рациона перед отправкой.
    5. При возврате через кассу записывать имя и телефон клиента.

    Все возвраты

    Под именем — причина из переписки. Серым — причину найти не удалось.

    # Клиент и причина Дата Категория Сумма